Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits cosmétiques proposés sur le site www.douceskincare.com, édité par Douce. & Co., micro-entreprise enregistrée en France.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Douce. & Co. au consommateur. Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

  • Les photographies ne sont pas contractuelles.

  • Douce. & Co. ne pourra être tenue responsable d’une différence mineure entre le visuel et le produit livré.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

  • Douce. & Co. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.

4. Commandes

  • Le client valide sa commande en ligne après avoir accepté les présentes CGV.

  • Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation du paiement.

  • Douce. & Co. se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande, en totalité.

  • Les règlements s’effectuent par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

  • Douce. & Co. n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

6. Livraison

  • Les commandes sont préparées sous 48 à 72h ouvrées.

  • Le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

  • Les frais de port sont offerts dès 50€ d’achat.

  • Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

  • En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement.

7. Droit de rétractation / Retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés après livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

  • Les produits ne sont donc ni repris ni échangés.

  • En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la préparation de commande, le client doit signaler le problème sous 48h à contact@douceskincare.com pour qu’une solution soit proposée (remplacement ou remboursement).

8. Responsabilité

  • Douce. & Co. ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard de livraison en cas de force majeure, de perturbation des services postaux ou de transport.

  • La responsabilité de Douce. & Co. est limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la vente et à la livraison.

  • Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

  • Pour exercer ce droit, il suffit d’écrire à : contact@douceskincare.com.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.douceskincare.com (textes, visuels, logo, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

  • À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.